Flaschenwerk wird von Flaschenwerk betrieben, einem unabhängigen Fachhandelsunternehmen mit Sitz in München (Lindenhofstraße 24, 80331 München, Deutschland). Der Handelsbetrieb wurde 2021 gegründet und ist aus einem Fachhandelskonzept entstanden: einem kleinen Team mit langjähriger Erfahrung im Handel mit funktionalem Ausrüstungsbedarf. Statt eines breiten Massensortiments setzen wir von Anfang an auf eine kuratierte, tiefe Auswahl in einem eng definierten Produktbereich.

Wir sind ein selbstständiger Mehrmarken-Fachhändler für Isolierflaschen und Trinkbecher mit insgesamt rund 699 Produkten. Unser Sortiment umfasst gezielt drei Spezialmarken – Stanley 1913, Klean Kanteen und Sigg –, die Sie bei uns an einem Ort vergleichen können. Das Team befasst sich täglich mit den technischen Details: Vakuumisolationsaufbauten, Deckel- und Verschlussmechaniken, Materialkunde bei Edelstahl und Kunststoffen sowie die Unterschiede zwischen Modellen für Outdoor, Arbeitsalltag, Familie und Büro.

Nein. Flaschenwerk ist ein unabhängiger, selbstständiger Fachhändler und kein offizieller Markenshop der genannten Hersteller. Wir erheben nicht den Anspruch, eine offizielle Markenwebsite zu sein – und das gilt konsequent für alle Artikel. Alle Produkte, die wir führen, sind Originalprodukte der gelieferten Marken in unveränderter Herstellerqualität, bezogen über autorisierte Hersteller- und Großhandelskanäle.

Neue Produkte werden nach klaren Kriterien aufgenommen: nachweisbare Fertigungsqualität, Ersatzteil- und Zubehörverfügbarkeit, transparente Materialangaben und Alltagstauglichkeit. Vor der Aufnahme werden Muster im Praxistest geprüft. Modelle, die im Alltag überzeugen, führen wir dauerhaft – Trends dagegen nur, wenn sie einen echten Nutzwert bieten. Unser Mehrwert liegt in der Vergleichbarkeit: ehrliche Angaben zu Volumen, Wärme- und Kältehaltbarkeit und Gewicht sowie Beratungshinweise, die bei der Wahl zwischen Kompaktbecher, Arbeitsflasche und Familienflasche helfen – statt eines einfachen Preisrankings.

Unser Preisniveau entsteht aus der Betriebsstruktur, nicht aus Abstrichen an Qualität. Als gebündelter Einkäufer für drei Spezialmarken erreichen wir Mengenstaffeln, die Einzelkäufern nicht zugänglich sind; regelmäßige Nachbestellungen der bewährten Modelle erzeugen planbare Einkaufskonditionen, die in günstigen Ladenpreisen sichtbar werden. Darüber hinaus speisen schlankere Betriebsabläufe die Preise: ein kompaktes Team mit klaren Zuständigkeiten, standardisierte Verpackung und komprimierte Kommissionierzeiten sowie die Präsenz als reiner Onlineshop ohne Ladenlokal. Diese Ersparnisse werden gezielt in den Endpreisen sichtbar gemacht – der Rest deckt Lagerhaltung, Service und Fachberatung.

Preise variieren, weil Einkaufskonditionen, Wechselkursbewegungen, Aktionsfenster, auslaufende Varianten und Herstellerpreispflege zu unterschiedlichen Zeitpunkten wirken. Deshalb kann derselbe Artikel kurzfristig niedriger oder höher ausgezeichnet sein. Restposten auslaufender Farbvarianten und Serien werden klar gekennzeichnet und entsprechend niedriger bepreist. Wir passen Preise an die jeweils gültigen Einkaufs- und Marktbedingungen an – ohne Tricks mit fiktiven Streichpreisen. Aktionen wie unser Checkout-Rabatt werden aus eigener betrieblicher Marge finanziert; Hersteller- oder Vertriebsunterstützungen fließen zusätzlich ein, wenn sie durch die Markenkanäle bereitgestellt werden.

Ja. Geben Sie SPAREN10 im Checkout ein und sparen Sie 10% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – ob Ihr Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Bestellprozess.

Wir garantieren, dass ausschließlich Originalprodukte der geführten Marken verkauft werden. Alle Artikel werden ausschließlich über autorisierte Hersteller- oder Großhandelskanäle bezogen; für jede Lieferung existiert eine nachvollziehbare Herkunfts- und Belegkette von der Herstellerstätte bis zum Lager. Produkte aus unklaren oder nicht verifizierbaren Quellen werden nicht aufgenommen. Zusätzlich wird jede eingehende Warensendung stichprobenartig und bei neuen Serien vollständig kontrolliert: Ausführung, Verschluss- und Deckelfunktion, Dichtheitsverhalten, Verpackungszustand und Serienangaben. Beschädigte oder verdächtige Einheiten werden separiert und nicht verkauft. Vor der Freischaltung wird zudem jede Produktseite intern auf Übereinstimmung von Modellbezeichnung, Volumen, Material, Farbvarianten und Zubehörumfang mit den Herstellerdaten geprüft – Bilder werden am Original aufgenommen.

Wir empfehlen, nach Erhalt Verpackung, Modellbeschriftung, Grundstempelung und Zubehörumfang zu prüfen. Deckelmechanik und Dichtheit lassen sich unkompliziert mit Wasser testen. Bei Auffälligkeiten nehmen Sie bitte sofort Kontakt auf – idealerweise mit Fotos der Verpackung, der Bodenprägung und des Deckels. Wir beraten gerne unter support@flaschenwerk.shop.

Stellt sich ein Artikel nachweislich nicht als Original heraus, übernehmen wir die volle Rücknahme inklusive Versandkosten und erstatten den Kaufpreis vollständig, ohne Abzug, sobald der Fall bestätigt ist – unabhängig vom normalen Rückgabefenster. Für die Prüfung benötigen wir Ihre Bestellnummer oder den Rechnungsbeleg, eine Beschreibung der Auffälligkeit, Fotos oder ein Kurzvideo der betroffenen Stelle sowie Ihre Kontaktmöglichkeit. Der Eingang wird innerhalb eines Werktags bestätigt, die Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen mit schriftlicher Begründung. Bestätigte Ansprüche werden ohne Verzögerung umgesetzt: Rücksendelabel am nächsten Werktag, Erstattung innerhalb von drei Werktagen nach Wareneingang. Wenden Sie sich in solchen Fällen an qualitaet@flaschenwerk.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.

Halten Sie Ihre Bestellnummer und, wenn vorhanden, Ihre Sendungsnummer bereit. Unser Versandteam (versand@flaschenwerk.shop) klärt Versandstatus, Sendungsnummer und Zustellverhalten, kontaktiert bei Bedarf den Zusteller und leitet bei Verlust oder Schaden eine Nachforschung ein. Das Ergebnis ist eine Zustellkorrektur, eine Neulieferung oder eine Kompensation. Halten Sie für die Bearbeitung zusätzlich die Zustelladresse und, soweit bekannt, den Zustellzeitpunkt bereit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Unser Kundendienst (kundendienst@flaschenwerk.shop) prüft Ihren Fall, bestätigt den Retouren- oder Umtauschweg und stellt die Rücksendekennzeichnung bereit. Nach Wareneingang wird die Ware geprüft und die Erstattung oder Ersatzlieferung ausgelöst. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, die Lieferadresse sowie Artikelnummer und betroffene Modellvariante.

Nach Wareneingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung ausgelöst und das Ergebnis schriftlich bestätigt. Bei bestätigten Echtheits- oder Qualitätsansprüchen erfolgt die Erstattung innerhalb von drei Werktagen nach Wareneingang.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Sie finden die entsprechenden Hinweise auf jeder Produktseite; bei Fragen hilft unser Kundendienst unter kundendienst@flaschenwerk.shop weiter.

Die verfügbaren Bezahlarten sehen Sie im Checkout. Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Bezahlart und Bestellstatus ist unser Support per E-Mail unter support@flaschenwerk.shop erreichbar.

Ihre Anfrage wird geprüft, kategorisiert und an die passende Fachabteilung weitergeleitet – Sie erfahren, welche Abteilung Ihren Fall führt:

• Produktberatung vor dem Kauf: beratung@flaschenwerk.shop – Vergleichsempfehlung nach Nutzungsprofil, Volumenwunsch und Trageverhalten, Hinweise zu Zubehör und Pflege.
• Retouren, Umtausch, Reklamation: kundendienst@flaschenwerk.shop – inklusive Liefer- und Zustellproblemen nach Versand sowie Erstattungsfragen.
• Echtheits- und Qualitätsansprüche: qualitaet@flaschenwerk.shop – Prüfung von Auffälligkeiten anhand von Belegen und Fotos.
• Versandstatus und Zustellprobleme: versand@flaschenwerk.shop – Sendungsstatus, Falschlieferungen, Sendungsschäden.

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Bezahlart, Bestellstatus und Artikelangaben beantwortet der allgemeine Support unter support@flaschenwerk.shop. Für nachgelagerte Fälle erfolgt eine Eskalation an die Qualitäts- und Rechtsabteilung.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Außerhalb der Zeiten werden eingehende E-Mails entgegengenommen, in die Fachabteilungen eingesortiert und zu Beginn des nächsten Arbeitstages priorisiert behandelt; am Wochenende und an Feiertagen gilt dasselbe Verfahren. Der allgemeine Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags während der Servicezeiten. Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und zugehörige E-Mail-Adresse, ggf. Artikelnummer oder Modellbezeichnung sowie eine kurze, präzise Beschreibung Ihres Anliegens bereit.

Schreiben Sie an beratung@flaschenwerk.shop. Nennen Sie uns Ihr gewünschtes Einsatzgebiet (Büro, Outdoor, Familie, Sport), Ihre Volumen- und Gewichtswünsche und ggf. eine aktuelle Bestell- oder Artikelnummer. Wir stellen passende Modelle gegenüber, ergänzen auf Nachfrage Zubehör- und Pflegetherapien und geben Bestellhinweise zur passenden Verpackungseinheit. Die Erstantwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.