Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Stand: 28. August 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Flaschenwerk, erreichbar unter der Domain flaschenwerk.shop. Betreiber des Shops ist die Lindenhof Handelsbetrieb GmbH, Lindenhofstraße 24, 80331 München, Deutschland.

Die Lindenhof Handelsbetrieb GmbH ist ein inhabergeführter Handelsbetrieb mit Sitz in München, der auf den fachgerechten Vertrieb von Trinkgefäßen und Trinksystemen im deutschsprachigen Raum spezialisiert ist. Sie betreibt den Online-Shop Flaschenwerk als eigenständige Vertriebsplattform und zeichnet organisatorisch für Betrieb, Kundenservice und Warenwirtschaft verantwortlich.

Flaschenwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Isolierflaschen und Trinkbecher. Wir sind nicht die offizielle Website von Stanley 1913, Klean Kanteen oder Sigg und geben uns nicht als solche aus. Alle Marken- und Produktnamen dienen ausschließlich der beschreibenden Kennzeichnung der von uns geführten Artikel.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient der Information über unser Sortiment sowie dem Abschluss von Kaufverträgen über die angebotenen Produkte. Die Nutzung setzt voraus, dass der Kunde voll geschäftsfähig ist oder mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters handelt. Bestellungen sind nur zu privaten oder betrieblichen Zwecken zulässig; ein gewerblicher Weiterverkauf ohne vorherige schriftliche Vereinbarung ist nicht gestattet.

Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Konto angelegt wird, sind die Angaben wahrheitsgemäß zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten. Wir können Konten sperren, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware annehmen. Liegt eine Bestellbestätigung vor, aber sind Artikel nicht verfügbar, werden bereits geleistete Zahlungen umgehend erstattet.

4. Produktinformationen, Preise und Rabatte

Wir beschreiben unsere Artikel so präzise wie möglich, einschließlich Modellbezeichnung, Volumen, Materialangaben, Farbvarianten und Zubehörumfang. Abweichungen in Farbe oder Detailausführung können sich aus der Bildschirmdarstellung oder aus Produktionsvariationen der Hersteller ergeben.

Preisangaben verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preise können variieren, weil Einkaufskonditionen, Wechselkursbewegungen, Aktionsfenster, auslaufende Varianten und Herstellerpreispflege zu unterschiedlichen Zeitpunkten wirken. Daher kann derselbe Artikel kurzfristig niedriger oder höher ausgezeichnet sein. Wir passen Preise an die jeweils gültigen Einkaufs- und Marktbedingungen an – ohne fiktive Streichpreise.

Preisvorteile entstehen aus gebündelten Einkäufen über autorisierte Kanäle, einer schlanken Betriebsstruktur ohne Ladengeschäft und dem Verzicht auf teure Zwischenstufen. Aktionen wie der Checkout-Rabatt werden aus eigener betrieblicher Marge finanziert, ohne dass Service, Qualitätskontrolle oder Originalverpackung eingespart werden. Restposten auslaufender Farbvarianten und Serien werden klar gekennzeichnet und entsprechend niedriger bepreist.

Aktionsbedingungen: Der Code SPAREN10 gewährt 10 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; Rabatte sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Der Rabatt wird im Bestellvorgang direkt vom Warenwert abgezogen.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Bestellabschluss fällig und wird über das gewählte Zahlungsverfahren abgebucht. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bei Zahlungsverzug oder fehlgeschlagener Abbuchung sind wir berechtigt, die Auslieferung zurückzuhalten.

6. Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenfrei. Die Ware wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Trifft die Sendung beschädigt an, bitten wir um eine kurze Meldung per E-Mail; die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben davon unberührt.

7. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet. Bei berechtigten Rückgaben erstatten wir den vollen Kaufpreis; die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, über den die Zahlung geleistet wurde, nach Wareneingang und Prüfung der Rücksendung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesen Regelungen unberührt. Fristangaben und einzelne Fragen zum Widerruf klärt auf Wunsch unsere Rechtsabteilung (siehe Abschnitt 15).

8. Echtheit, Qualität und Prüfung

Wir garantieren, dass ausschließlich Originalprodukte der geführten Marken – Stanley 1913, Klean Kanteen und Sigg – in unveränderter Herstellerqualität verkauft werden. Alle Artikel werden ausschließlich über autorisierte Hersteller- oder Großhandelskanäle bezogen; für jede Lieferung besteht eine nachvollziehbare Herkunfts- und Belegkette. Produkte aus unklaren oder nicht verifizierbaren Quellen werden nicht aufgenommen.

Jede eingehende Warensendung wird stichprobenartig, bei neuen Serien vollständig kontrolliert – einschließlich Ausführung, Verschluss- und Deckelfunktion, Dichtheitsverhalten, Verpackungszustand und Serienangaben. Beschädigte oder verdächtige Einheiten werden separiert und nicht verkauft. Jede Produktseite wird vor Freischaltung intern gegen die Herstellerdaten geprüft.

Meldung von Auffälligkeiten

Kunden wird empfohlen, nach Erhalt Verpackung, Modellbeschriftung, Grundstempelung und Zubehörumfang zu prüfen; Deckelmechanik und Dichtheit lassen sich unkompliziert mit Wasser testen. Bei Auffälligkeiten bitten wir um sofortige Kontaktaufnahme mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer oder Rechnungsbeleg, über den der Artikel bezogen wurde
• Beschreibung der Auffälligkeit (z. B. Verarbeitung, Beschriftung, Dichtheit)
• Fotos oder Kurzvideo der betroffenen Stelle, idealerweise inklusive Verpackung und Bodenprägung
• Kontaktmöglichkeit für Rückfragen und Rücksendeabstimmung

Prüfverfahren und Abhilfe

• Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktags nach E-Mail-Zugang
• Fachliche Vorprüfung durch die Qualitätsabteilung, bei Bedarf Rückfragen
• Bewertung der Belege und Bildunterlagen durch das Prüfungsteam
• Entscheidung innerhalb von fünf Werktagen mit schriftlicher Begründung
• Bei Bestätigung: Rücknahmelabel und vollständige Erstattung nach Wareneingang

Stellt sich ein Artikel nachweislich nicht als Original heraus, übernehmen wir die volle Rücknahme inklusive Versandkosten und erstatten den Kaufpreis vollständig, ohne Abzug, sobald der Fall bestätigt ist – unabhängig vom normalen Rückgabefenster. Bestätigte Ansprüche werden ohne Verzögerung umgesetzt: Rücksendelabel am nächsten Werktag, Erstattung innerhalb von drei Werktagen nach Wareneingang. Bei nicht bestätigten Ansprüchen erhalten Kunden eine schriftliche, nachvollziehbare Begründung.

9. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Die von den Herstellern angebotenen Garantieleistungen werden direkt über diese abgewickelt; wir unterstützen bei der Kontaktaufnahme. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website – insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Layout und Grafiken – unterliegen dem Urheberrecht und geistigem Eigentum der Lindenhof Handelsbetrieb GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Die Markennamen Stanley 1913, Klean Kanteen und Sigg sowie zugehörige Bezeichnungen sind Marken der jeweiligen Hersteller. Die Weiterverwendung von Inhalten ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Zulässige Nutzung

• Keine Ausgabe externer offizieller Domains als diesen Shop
• Keine Darstellung unseres Shops als offizielle Website von Stanley 1913, Klean Kanteen oder Sigg
• Keine Angabe von Garantie- oder Supportlaufzeiten, die nicht verankert sind
• Keine automatisierte Datenerfassung, Scraping oder Störung des Betriebes der Website
• Keine Bestellungen mit falschen oder missbräuchlich verwendeten Kundendaten

12. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Online-Shop, können jedoch insbesondere für Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Fälle höherer Gewalt keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern. Die Dienstleistung wird im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten erbracht.

13. Haftung und Gewährleistung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; die Haftung für leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Pflichten ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und bei übernommenen Garantien bleibt unberührt. Alle Angaben auf der Website erfolgen ohne Gewähr im rechtlich zulässigen Umfang.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Kaufverträge mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt dies nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzstaates des Verbrauchers nicht entzogen wird. Gerichtsstand ist München, soweit gesetzlich zulässig.

15. Kontakt und Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@flaschenwerk.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Wir bemühen uns um eine erste Antwort innerhalb eines Werktags während der Servicezeiten. Eingehende E-Mails außerhalb der Servicezeiten werden entgegengenommen, in die jeweilige Fachabteilung eingesortiert und zu Beginn des nächsten Arbeitstages priorisiert behandelt; am Wochenende und an Feiertagen gilt dasselbe Verfahren.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage bei: Bestellnummer und zugehörige E-Mail-Adresse, Artikelnummer oder Modellbezeichnung sowie eine kurze, präzise Beschreibung des Anliegens. Allgemeine Anfragen werden geprüft und kategorisiert; fachbezogene Fälle werden an die passende Spezialabteilung weitergeleitet, und Kunden erfahren, welche Abteilung den Fall weiterführt. Eskalationsinstanz für nachgelagerte Fälle ist die Qualitäts- und Rechtsabteilung.

Für Fragen zu Datenschutz, Datenauskunft und Löschung, vertragliche und AGB-bezogene Themen sowie Widerrufs- und verbraucherrechtliche Einzelfälle ist die Rechtsabteilung zuständig: recht@flaschenwerk.shop (Antwort in der Regel innerhalb von fünf Werktagen). Bitte vollständigen Namen und Bestell- oder Kundenreferenz sowie den konkreten Anliegenkontext angeben.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei Bedarf, z. B. bei Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen oder unserer Abläufe, anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter dieser Domain abrufbar. Für Bestellungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Flaschenwerk – ein Angebot der Lindenhof Handelsbetrieb GmbH, Lindenhofstraße 24, 80331 München, Deutschland · flaschenwerk.shop